Informacja o przetwarzaniu danych osobowych w związku z umową o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Wersja obowiązująca od 1 stycznia 2026 r.
Klauzula realizuje obowiązek informacyjny z art. 13 RODO wobec osób, które zawierają z PSJ Sp. z o.o. umowę na internet, telewizję lub telefon. Jest to dokument, do którego odsyła umowa abonencka jako do klauzuli informacyjnej Operatora.
1. Administrator danych
Administratorem danych jest PSJ Sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy, ul. Litewska 4, 85-658 Bydgoszcz, KRS 0000482881, NIP 9532641141, REGON 341525939, numer w rejestrze przedsiębiorców telekomunikacyjnych 10764, dalej „Operator”.
Kontakt w sprawach danych osobowych: rodo@osielsko.net, telefon +48 601 617 588, adres korespondencyjny jak wyżej.
2. Współadministrowanie z SGT
Usługi telewizji JAMBOX oraz telefonii komórkowej Operator świadczy wspólnie z SGT sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Ligocka 103 budynek 8, 40-568 Katowice, KRS 0000873216, NIP 6312533927. Umowa na te usługi jest zawierana z Operatorem i z SGT, a Operator działa przy jej zawarciu także jako pełnomocnik SGT. W zakresie tych usług Operator i SGT są współadministratorami danych osobowych Abonenta.
Zasadnicza treść uzgodnień między współadministratorami:
| Obszar | Kto odpowiada |
|---|---|
| Zebranie danych przy zawarciu umowy i wprowadzenie ich do systemu SGT | Operator |
| Przekazanie Abonentowi informacji o przetwarzaniu danych | Operator w zakresie niniejszej klauzuli, SGT w zakresie informacji dostępnych pod adresem www.jambox.pl/rodo |
| Bieżąca obsługa Abonenta, przyjmowanie zgłoszeń, reklamacji i żądań dotyczących danych | Operator jako pierwszy punkt kontaktu |
| Utrzymanie platformy telewizyjnej i systemów telefonii komórkowej, aktywacja i techniczne świadczenie tych usług | SGT |
| Marketing usług SGT na podstawie zgód udzielonych SGT w umowie | SGT |
| Rozliczenia z Abonentem i wystawianie faktur | Operator |
Niezależnie od tego podziału Abonent może wykonywać swoje prawa wobec każdego ze współadministratorów. Kontakt do SGT w sprawach danych: iod@jambox.pl.
Przy usłudze dostępu do internetu świadczonej wyłącznie przez Operatora jedynym administratorem jest Operator.
3. Jakie dane przetwarzamy
- dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, numer PESEL albo nazwa, seria i numer dokumentu potwierdzającego tożsamość, a w przypadku przedsiębiorców także firma, NIP i REGON
- dane adresowe: adres zamieszkania lub siedziby, adres korespondencyjny, adres instalacji
- dane kontaktowe: adres e-mail i numer telefonu
- dane o umowie i usługach: wybrana taryfa, okres umowy, numery i identyfikatory urządzeń, przydzielone adresy IP i numery telefonów
- dane rozliczeniowe: faktury, historia płatności, indywidualny numer rachunku do wpłat
- dane transmisyjne, czyli dane przetwarzane w celu przekazywania komunikatów w sieci lub naliczania opłat
- dane dotyczące zawarcia umowy w formie elektronicznej: numer telefonu użyty do przesłania kodu, data, godzina i adres IP złożenia oświadczenia
- treść zgłoszeń, reklamacji i korespondencji z Biurem Obsługi Klienta
Zakres danych, których podania możemy wymagać przy zawarciu umowy, określa Prawo komunikacji elektronicznej. Pozostałe dane, na przykład dodatkowy numer telefonu, Abonent podaje dobrowolnie.
Na dokumentach umów zawieranych elektronicznie numer PESEL oraz numer dokumentu tożsamości są widoczne wyłącznie w postaci zamaskowanej.
4. Cele, podstawy prawne i okresy przechowywania
| Cel | Podstawa prawna | Okres przechowywania |
|---|---|---|
| Zawarcie i wykonanie umowy, w tym instalacja, aktywacja i świadczenie usług | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | przez czas trwania umowy |
| Potwierdzenie tożsamości Abonenta przy zawarciu umowy | art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO w związku z Prawem komunikacji elektronicznej | przez czas trwania umowy |
| Wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg i rozliczeń podatkowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku |
| Rozpatrywanie reklamacji | art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z Prawem komunikacji elektronicznej | do zakończenia postępowania, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Utrzymanie sieci, usuwanie awarii oraz zdalna konfiguracja i diagnostyka urządzeń udostępnionych Abonentowi | art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli nasz uzasadniony interes polegający na zapewnieniu jakości usług | przez czas trwania umowy |
| Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i usług, wykrywanie nadużyć | art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z Prawem komunikacji elektronicznej oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO | przez czas trwania umowy, a zapisy zdarzeń bezpieczeństwa do 12 miesięcy |
| Zatrzymywanie i przechowywanie danych na potrzeby uprawnionych organów | art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z Prawem komunikacji elektronicznej | 12 miesięcy od dnia połączenia lub nieudanej próby połączenia |
| Naliczanie opłat na podstawie danych transmisyjnych | art. 6 ust. 1 lit. b RODO | do końca okresu, w którym można dochodzić roszczeń z tytułu opłat |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, w tym windykacja należności | art. 6 ust. 1 lit. f RODO | do upływu terminów przedawnienia określonych w przepisach |
| Informowanie o najkorzystniejszych pakietach taryfowych w przypadku przedłużenia umowy | art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z Prawem komunikacji elektronicznej | przez czas trwania umowy |
| Przesyłanie informacji handlowych e-mailem | zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 398 Prawa komunikacji elektronicznej | do wycofania zgody |
| Ocena wiarygodności płatniczej przed zawarciem umowy, na podstawie danych o wcześniejszych rozliczeniach z Operatorem | art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku z Prawem komunikacji elektronicznej | do czasu podjęcia decyzji o zawarciu umowy |
5. Tajemnica komunikacji elektronicznej
Operator jest zobowiązany do zachowania tajemnicy komunikacji elektronicznej. Tajemnica obejmuje dane dotyczące Abonenta, treść indywidualnych komunikatów, dane transmisyjne, dane o lokalizacji oraz dane o próbach uzyskania połączenia. Operator nie zapoznaje się z treścią komunikacji Abonenta, nie utrwala jej ani nie przekazuje innym podmiotom, chyba że jest to przedmiotem usługi, jest niezbędne do jej wykonania albo wynika z przepisów prawa.
Dane objęte tajemnicą udostępniamy wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie ustaw, w szczególności sądom, prokuraturze, Policji i innym służbom, w zakresie i trybie określonym w przepisach.
6. Zatrzymywanie danych na potrzeby uprawnionych organów
Prawo komunikacji elektronicznej nakłada na Operatora obowiązek zatrzymywania i przechowywania przez 12 miesięcy danych niezbędnych do ustalenia zakończenia sieci, urządzenia końcowego i użytkownika inicjującego połączenie oraz daty, godziny i czasu trwania połączenia. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, o ile inne przepisy nie nakazują ich dalszego przechowywania.
7. Odbiorcy danych
Dane Abonenta przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym:
- SGT sp. z o.o. jako współadministratorowi przy usługach telewizyjnych i komórkowych, a za jej pośrednictwem operatorom sieci, z których infrastruktury korzysta przy świadczeniu usług komórkowych
- spółce Fakturownia sp. z o.o., która dostarcza system do wystawiania faktur, oraz dostawcom innych systemów informatycznych, hostingu, poczty elektronicznej i bramki SMS
- instalatorom i serwisantom działającym na nasze zlecenie
- podmiotom obsługującym nas księgowo i prawnie, a w razie zaległości także podmiotom prowadzącym windykację
- bankom i operatorom płatności
- operatorom pocztowym i firmom kurierskim
- innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym, gdy wymaga tego świadczenie usługi, na przykład przeniesienie numeru
- organom i służbom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, w tym organom podatkowym w związku z wystawianiem faktur
Na żądanie Abonenta podajemy informację o konkretnych odbiorcach jego danych.
8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Dane Abonentów przechowujemy w Polsce lub w innych państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Powiadomienia wysyłamy e-mailem i SMS-em. W bieżących sprawach zdarza się nam rozmawiać z Abonentami przez komunikator WhatsApp. Dane z takiej rozmowy przetwarza wtedy także dostawca komunikatora, który może przekazywać je poza Europejski Obszar Gospodarczy na zasadach opisanych w swojej polityce prywatności. Komunikatora nie używamy do zawierania umów ani do przesyłania dokumentów.
9. Prawa Abonenta
Abonentowi przysługuje prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz wycofania zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Żądanie można złożyć w Biurze Obsługi Klienta, e-mailem, telefonicznie lub listownie. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Abonent ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, uodo.gov.pl.
10. Zgody
Zgody udzielone Operatorowi w umowie, w szczególności na przesyłanie faktur i zmian umowy drogą elektroniczną oraz na otrzymywanie informacji handlowych, są dobrowolne i nie warunkują zawarcia umowy. Zgody udzielone SGT, w tym zgoda na profilowanie i marketing usług SGT, są odrębne i można je wycofać zarówno u Operatora, jak i bezpośrednio w SGT.
11. Czy podanie danych jest obowiązkowe
Podanie danych wymaganych przez Prawo komunikacji elektronicznej jest warunkiem zawarcia umowy. Bez nich nie możemy zawrzeć umowy ani świadczyć usług. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.
12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Operator nie podejmuje wobec Abonentów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały. Blokada usługi z powodu zaległości w płatnościach następuje na zasadach określonych w umowie i po uprzednim wezwaniu do zapłaty.
13. Rozmowy telefoniczne
Operator nie nagrywa rozmów telefonicznych z Abonentami.
14. Naruszenia ochrony danych
Jeżeli dojdzie do naruszenia ochrony danych, które może mieć niekorzystny wpływ na prawa Abonenta, zawiadomimy go o tym bez zbędnej zwłoki. Przy usługach świadczonych wspólnie z SGT zawiadomienie następuje nie później niż w terminie 3 dni od stwierdzenia naruszenia, zgodnie z regulaminem tych usług.